Revue Amwell décembre 2020

Avec des rendez-vous à la demande 24 heures sur 24, cette plate-forme vous accompagne entre les visites chez votre médecin habituel.

  • Explorez cette pratique si vous souhaitez accéder à un médecin ou un thérapeute en ligne ou si vous avez des besoins spécifiques en matière de santé pour les femmes.
  • Choisissez autre chose si vous pensez avoir besoin de travaux de laboratoire.

Comment fonctionne Amwell?

Amwell est un service de télésanté qui offre des rendez-vous 24h / 24 et 7j / 7 avec des médecins certifiés par le conseil d'administration à travers les États-Unis. La plateforme se concentre sur les soins primaires et son réseau comprend des médecins, des spécialistes et des professionnels de la santé mentale.

Vous pouvez lancer le service via le site ou l'application d'Amwell, ou vous connecter à un médecin par téléphone - bien que les services soient limités si vous choisissez cette dernière option.

Bien qu'Amwell soit basé sur l'adhésion, vous ne paierez des frais que lorsque vous réservez une consultation.

Combien de temps dure un rendez-vous?

Un rendez-vous typique dure de 10 à 15 minutes, mais vous pouvez gagner plus de temps moyennant des frais supplémentaires.

Les consultations avec des spécialistes durent généralement de 15 à 50 minutes.

Puis-je choisir mon médecin?

Oui. Lorsque vous demandez un rendez-vous, vous verrez une liste de médecins appropriés et leur disponibilité.

Vous pouvez ensuite choisir un médecin en fonction de sa biographie et du moment où il sera en ligne et verra des patients.

Si aucun médecin n'est disponible, vous serez placé dans une «salle d'attente» virtuelle et Amwell vous enverra un SMS une fois qu'un médecin sera libre.

Quelles conditions Amwell peut-il traiter?

Amwell est conçu pour compléter votre fournisseur de soins primaires (PCP). Il offre des soins spécialisés urgents, préventifs et de base ainsi qu'une gestion continue des médicaments.

La plateforme dispose également d'un département entier dédié à la santé des femmes et doté de spécialistes tels que des consultants en lactation.

Mon médecin peut-il demander un test de laboratoire?

Non, les médecins d'Amwell ne peuvent pas commander de tests de laboratoire en votre nom.

La société affirme qu'il est trop difficile de suivre les résultats de ces tests, bien qu'il existe d'autres fournisseurs de télémédecine qui coordonnent les travaux de laboratoire.

Mon médecin peut-il prescrire des médicaments?

Oui. Votre médecin peut vous prescrire des médicaments à récupérer dans votre pharmacie locale, mais vous devrez réserver une visite vidéo dans la plupart des États.

Cependant, les médecins d'Amwell ne sont pas autorisés à prescrire ce qui suit:

  • Substances contrôlées à fort potentiel d'abus ou de dépendance, y compris les stupéfiants et les médicaments contre l'anxiété et le TDAH
  • Médicaments contre la dysfonction érectile
  • Relaxants musculaires
  • Médicaments contrôlés spécifiques à l'État, tels que la pseudoéphédrine.

Que ne traite pas Amwell?

Amwell ne convient pas aux personnes souffrant de maladies graves ou mettant leur vie en danger.

Si vous rencontrez l'une de ces situations d'urgence, veuillez contacter le 911:

  • Os cassés
  • Douleur thoracique
  • Étouffement
  • Difficulté à respirer ou essoufflement
  • Blessure à la tête
  • Symptômes neurologiques liés aux accidents vasculaires cérébraux
  • Saisies
  • Hypertension ou hémorroïdes sévères
  • Schizophrénie ou hallucinations
  • Pensées suicidaires
  • Saignement soudain

Qu'est-ce qui a changé pendant le COVID-19?

Pas grand chose. Étant donné que les médecins d'Amwell ne sont pas en mesure de commander des travaux de laboratoire, vous ne pouvez pas demander de diagnostic ou de test d'anticorps via la plate-forme.

Votre médecin peut:

  • Dépistage du COVID-19 en évaluant vos symptômes et facteurs de risque
  • Recommander l'étape suivante - comme la mise en quarantaine, la surveillance de vos symptômes ou la visite d'un établissement de soins d'urgence
  • Vous aider à trouver le centre de test le plus proche
  • Fournissez une note médicale si vous êtes trop malade pour travailler ou aller à l'école

Combien coûte Amwell?

Amwell facture des frais forfaitaires par visite et est clair sur les coûts de chaque consultation.

Puis-je utiliser ma FSA ou HSA pour payer ma visite Amwell?

Oui. Vous pouvez payer votre visite avec votre carte de débit de compte d'épargne flexible (FSA) et de compte d'épargne santé (HSA).

La plateforme accepte également les paiements par carte de débit et de crédit.

Est-ce qu'Amwell accepte les assurances?

Amwell accepte une assurance pour les visites de soins urgents et travaille avec la plupart des grandes compagnies d'assurance, notamment:

  • Plan de santé universitaire (AHP)
  • Aetna
  • Hymne
  • APWU
  • Bouclier bleu de la Croix bleue
  • Croix bleue capitale
  • Santé de la capitale
  • Cigna
  • CorVel
  • EnhancedcareMD
  • Régime de prestations de service extérieur
  • Plan de l'alliance pour la santé
  • Tradition de la santé
  • Highmark
  • Association des services médicaux d'Hawaï
  • Medica
  • RAP
  • MVP Healthcare
  • Plan de santé du médecin
  • Plan d'avantages pour les transporteurs ruraux
  • UnitedHealthcare
  • Confiance WEA

Pour les visites de comportement, de spécialité et de vie saine, vous devrez soumettre une réclamation auprès de votre compagnie d'assurance maladie.

Le service de deuxième avis proposé par la Cleveland Clinic n'est pas couvert par une assurance.

Puis-je utiliser Amwell si je n'ai pas d'assurance maladie?

Oui. Vous pouvez vous inscrire à la plateforme et payer de votre poche tous les services d'Amwell.

Où Amwell est-il disponible?

Amwell est disponible dans tout le pays. Lorsque vous réservez une consultation de télémédecine, la plate-forme vous demandera votre emplacement et n'affichera que les médecins qui sont autorisés dans votre état.

  • Pas de frais d'adhésion. Vous ne payez que lorsque vous consultez un médecin et Amwell est transparent sur ses tarifs.
  • Consultations 24/7. Les médecins et les professionnels de la santé mentale sont disponibles 24 heures sur 24 et sur demande.
  • Large gamme de services. En plus des soins d'urgence, Amwell propose la téléthérapie, des consultations psychiatriques et des conseils en matière de grossesse et de nutrition.
  • Plateforme accessible. Si vous n'avez pas accès à un ordinateur ou à un smartphone, vous pouvez demander une visite par téléphone en appelant le 844-733-3627.
  • Possibilité d'ajouter des enfants à votre plan. Vous pouvez configurer votre compte pour répondre à vos besoins ainsi qu'à tous les enfants de moins de 18 ans.
  • Médecins expérimentés. Tous les médecins de la plate-forme sont agréés et certifiés par le conseil d'administration, avec une moyenne de 15 ans d'expérience dans leur domaine.
  • Visites vidéo requises pour les ordonnances. Cela comprend les renouvellements d'ordonnance.
  • Pas de fonction de chat en direct. Amwell n'offre pas d'assistance par chat en temps réel à ses membres.
  • Les médecins ne peuvent pas demander de tests de laboratoire. Si vous avez besoin de tests sanguins ou de laboratoire, vous devrez aller ailleurs.
  • Mauvaise réputation. Les patients se plaignent des problèmes de facturation, des longs délais d'attente et de la lenteur des réponses de l'équipe du service client.

Comparez les alternatives à Amwell

Avis et plaintes d'Amwell

Bien qu'il soit en affaires depuis 2006, Amwell n'est pas accrédité auprès du Better Business Bureau (BBB). Il a une cote B pour son incapacité à répondre aux 31 plaintes déposées contre l'entreprise au cours des trois dernières années. Bien qu'il n'y ait pas d'avis sur le site, les plaintes portaient sur une facturation inexacte et une mauvaise gestion des clients.

Sur TrustPilot, Amwell a 3 étoiles sur 5 sur la base de plus de 2 000 avis. Les clients affirment que la plate-forme est idéale pour les rendez-vous rapides, la gestion des conditions existantes et les renouvellements d'ordonnances. Mais ils mentionnent de longs délais d'attente et des médecins qui ne se présentent pas aux rendez-vous prévus.

J'ai beaucoup vu Amwell dans les actualités ces derniers temps. Pourquoi?

La société a récemment fait l'actualité pour deux raisons. En août, Google Cloud a annoncé qu'il investissait 100 millions de dollars dans Amwell, selon CNBC. Et à la fin du mois de septembre, Amwell est devenue publique, ce qui signifie que vous pouvez désormais acheter des actions de la plateforme de télémédecine.

Comment s'inscrire à Amwell

Vous devrez créer un compte avant de pouvoir parler à un médecin. Pour devenir membre:

  1. Accédez au site d'Amwell ou téléchargez l'application pour iPhone ou Android.
  2. Cliquez sur S'inscrire.
  3. Saisissez vos coordonnées personnelles et de contact ainsi qu'un mot de passe, puis appuyez sur Soumettre.
  4. Sélectionnez votre emplacement, votre sexe et votre date de naissance dans les listes déroulantes. Cliquez sur Continuer.
  5. Saisissez les détails de votre assurance maladie si vous avez un plan.

À ce stade, vous aurez un compte. Pour prendre rendez-vous, sélectionnez Visite vidéo ou Visite téléphonique et suivez les instructions pour payer votre consultation et choisir une pharmacie.

Puis-je accéder à Amwell via mon employeur?

De nombreux employeurs proposent une adhésion à Amwell dans le cadre de leurs avantages pour la santé. Pour savoir si votre lieu de travail y participe, lisez vos documents sur les avantages sociaux ou adressez-vous à votre service des ressources humaines.

Si tel est le cas, vous pourrez saisir la clé de service de votre employeur lors du processus d'inscription.

Questions fréquemment posées sur Amwell

Dois-je prendre rendez-vous?

Amwell est conçu pour les soins à la demande, les rendez-vous ne sont donc pas nécessaires. Mais vous pouvez planifier un rendez-vous plus tard si votre médecin préféré est hors ligne.

Dois-je prendre rendez-vous pour renouveler une prescription?

Oui. Amwell ne prend pas en charge le renouvellement automatique des ordonnances.

Comment puis-je contacter Amwell?

Si vous avez des questions, voici comment vous pouvez joindre l'équipe:

  • Téléphone. Composez le 855-635-1393 à tout moment
  • E-mail. Envoyez un message à [email protected]
  • Social. Contactez l'entreprise via Facebook ou Twitter

Le fournisseur de soins primaires sera-t-il informé de ma visite à Amwell?

C'est votre choix. À la fin de votre consultation, il vous sera demandé si vous souhaitez qu'Amwell partage une copie de votre résumé après visite avec votre PCP par fax ou par e-mail.

Avis d'experts

Katia Iervasi

Katia Iervasi est une rédactrice qui vient d'Australie et qui habite maintenant à New York. Ses écrits et analyses ont été présentés sur des sites comme Forbes, Best Company et Financial Advisor à travers le monde. Armée d'un baccalauréat en communication et d'un sens du détail journalistique, elle parcourt les sujets d'assurance et de finance pour Finder, afin que vous puissiez dépenser votre argent intelligemment (et être un pro lorsque le sujet apparaît lors de dîners).

Avis d'experts

Amwell propose des rendez-vous virtuels 24h / 24 avec des médecins, des psychologues et des psychiatres, ainsi que des médecins spécialistes. Il se concentre également sur la santé des femmes et compte des experts en grossesse, en post-partum, en ménopause et en allaitement.

L'entreprise est honnête quant à ses frais fixes et accepte la plupart des régimes d'assurance maladie. Mais les rendez-vous sont courts et quelque peu limités - les médecins ne peuvent pas commander de travail en laboratoire et un chat vidéo est nécessaire pour toutes les prescriptions.

Pour ces raisons, il est préférable de considérer Amwell comme un outil complémentaire de soins de santé. Il ne remplace pas votre médecin habituel, et il n’est pas destiné à le faire. Au lieu de cela, il est là pour vous aider lorsque vous ne pouvez ou n’a pas besoin de voir votre PCP en personne.

Examen AmWell

Les informations présentées ici ont été respectées par notre équipe éditoriale, et bien que nous fassions tout notre possible pour les maintenir à jour, des fausses déclarations et des inexactitudes dans les données sont possibles. Nous vous recommandons de contacter directement les fournisseurs listés ci-dessous pour vérifier toute information susceptible de vous intéresser. Certains des fournisseurs énumérés paient des frais de renvoi vers ce site Web et nous fournissent même un accès supplémentaire à leurs plates-formes, ce qui peut parfois avoir un impact sur l'ordre et la manière dont ils sont présentés. Nous déclinons toute responsabilité quant à l'exactitude des informations listées ci-dessous; même si nous le mettons à jour régulièrement. Ces informations sont susceptibles d'être modifiées à tout moment.

  • Tous les thérapeutes sont agréés et ont au moins un diplôme de maîtrise en thérapie
  • Inscription rapide
  • Peu de thérapeutes parmi lesquels choisir
  • Aucun forfait thérapeutique illimité n'est proposé

La technologie a eu un impact majeur sur le système de santé d’aujourd’hui et a permis aux gens d’accéder à des services médicaux plus avancés d’une manière qui n’était jamais possible auparavant. Bien que la technologie ait sans aucun doute eu un impact sur la médecine moderne à bien des égards, l'un des plus grands changements s'est produit sous la forme de services de télémédecine.

Grâce à des entreprises comme AmWell, les patients de tout le pays peuvent accéder instantanément à de vrais médecins certifiés par le conseil d'administration, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, depuis leur téléphone. Pas de salles d'attente bondées, pas d'attente pendant des jours pour obtenir un rendez-vous et pas de conduite dans la circulation pour voir un médecin. Voir un médecin n'a jamais été aussi pratique grâce aux services de télémédecine et les patients de tous types commencent à en prendre conscience.

La télémédecine a déjà le sceau d'approbation de l'American Academy of Family Physicians et de l'American Psychiatric Association, ainsi que de l'American Academy of Dermatology, et AmWell est l'un des leaders qui poussent la charge sur cette nouvelle frontière de la médecine. Mais comment tout cela fonctionne-t-il? Et à quoi les patients peuvent-ils s'attendre lorsqu'ils se tournent vers une application plutôt que vers un cabinet médical pour leurs rendez-vous? Regardons de plus près.

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Lisez notre revue Online-Therapy.com ›

Profil de l'entreprise:

AmWell, ou American Well, est un service de télémédecine en ligne 24h / 24 et 7j / 7 auquel les patients peuvent accéder à partir de leur navigateur Web ou de l'application pour smartphone de l'entreprise. Il s’agit de la plus grande entreprise de télésanté du pays. Ce service de santé traite les conditions de soins courantes non urgentes mais urgentes, le tout moyennant des frais fixes par visite. Le prix de ces rendez-vous est conçu pour être une fraction du coût d'une visite à l'urgence standard (et pas beaucoup plus élevé que la quote-part moyenne).

Selon AmWell, ils ont conçu leurs services pour ceux qui ont du mal à inscrire un rendez-vous chez le médecin dans leur emploi du temps, ne savent pas s'ils doivent aller aux urgences ou non, et ceux qui veulent voir leur médecin mais qui ont trouvé leur bureau est fermé. AmWell est également mis en place pour aider ceux qui ont besoin d'un deuxième avis, qui n'ont pas d'assurance ou qui ont simplement besoin des conseils d'un membre de leur famille ou d'un être cher.

Inscription:

Si vous êtes prêt à être traité par l'un des professionnels de la santé d'AmWell, vous pouvez vous inscrire facilement. Vous pouvez commencer par visiter leur site de bureau sur amwell.com ou en téléchargeant leur application sur votre smartphone. Lorsque vous êtes prêt à planifier la visite de votre médecin, voici comment le processus fonctionne.

  • Remplissez le formulaire d’invite et informez AmWell si vous avez une assurance. Vous n'avez pas besoin d'avoir un fournisseur d'assurance pour utiliser ce service.
  • Une fois que vous avez informé AmWell de votre régime d'assurance actuel, il vous suffit de créer un compte en saisissant quelques informations de contact de base et de créer un profil auprès de l'entreprise.
  • Il vous sera également demandé si votre employeur possède une clé de service. De nombreuses entreprises proposent des soins gratuits ou à prix réduit via AmWell dans le cadre de leurs avantages sociaux.
  • Vous êtes ensuite redirigé vers une page où vous pouvez choisir le type de services qui vous intéresse; il existe également une option pour accéder au site Web en espagnol.

L'inscription via le site ou via l'application est simple et ne prend que quelques minutes. Une fois que vous vous êtes inscrit via AmWell et que vous avez choisi le domaine de spécialité qui vous intéresse, vous pouvez rapidement prendre rendez-vous tout de suite ou prendre rendez-vous plus tard à une heure qui vous convient.

L'inscription ne prend que quelques minutes et vous pouvez choisir votre médecin lorsque vous vous inscrivez pour un rendez-vous.

Comme pour tout autre rendez-vous chez le médecin, lors de votre visite, votre médecin vous parlera de vos antécédents médicaux, de vos symptômes et effectuera un examen via la plateforme vidéo. Votre médecin peut également vous recommander un traitement, y compris des médicaments sur ordonnance ou des travaux de laboratoire lors de votre visite.

Prix:

Il y a des frais fixes pour les visites chez le médecin à AmWell. Bien entendu, selon votre couverture, votre compagnie d'assurance peut couvrir tout ou partie de cette visite. Le tarif standard pour les personnes sans assurance est de 99 $ par visite. La visite moyenne dure environ 10 minutes, mais les patients peuvent ajouter plus de temps s'ils en ont besoin.

Convivialité (bureau et mobile):

AmWell est conçu dans un souci de convivialité. L'inscription prend quelques minutes et l'ensemble du processus a été créé pour être simple et rationalisé. Leur application et leur site de bureau sont à la fois faciles à naviguer et utilisent des invites pour vous assurer que vous suivez et allez là où vous en avez besoin.

L'inscription est simple et quand il est temps de parler avec un médecin, il vous suffit d'appuyer sur un bouton. Si vous pouvez utiliser Skype ou Google Video, vous pouvez utiliser cette plate-forme. Des représentants du service client sont, bien entendu, disponibles en cas de problème d'accès à la plateforme.

Lorsque vous aurez terminé votre rendez-vous, vous serez invité à laisser un avis et à fournir des commentaires sur votre expérience. Cela aidera non seulement l'entreprise à s'assurer que ses prestataires offrent d'excellents soins, mais cela aidera également d'autres futurs patients.

Pour les utilisateurs qui n'ont pas de smartphone ou d'ordinateur, l'entreprise dispose également d'une ligne directe qui vous mettra en contact avec un médecin par téléphone, si nécessaire. Vous pouvez appeler la société au 1-844-SEE-DOCS.

Assistance et efficacité des médecins:

La partie la plus importante d'AmWell, ce sont les médecins derrière cette société. AmWell a pris le temps de choisir des médecins hautement qualifiés et expérimentés pour leurs plateformes. Ils sont disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Ils peuvent prescrire des ordonnances, renouveler des ordonnances, remplir des fiches de maladie, commander des tests de laboratoire et plus encore.

Que traitent les médecins d'AmWell?

Lorsque vous vous inscrivez pour prendre rendez-vous avec AmWell, vous verrez rapidement que l'entreprise a un certain nombre de spécialités différentes. Ce service n'est pas conçu pour les situations d'urgence, auquel cas vous devez appeler le 9-1-1, mais offre des services de soins urgents lorsque vous avez besoin de parler immédiatement à un médecin.

AmWell a des fournisseurs de services dans les domaines suivants:

  • Médical
  • Médecine pour enfants
  • Thérapie psychologique
  • Thérapie pour adolescents
  • Psychiatrie
  • Conseils diététiques et nutritionnels
  • Aide à l'allaitement
  • Dermatologie
  • Counseling familial et de couple
  • Médecine intégrative fonctionnelle
  • Soins urgents

Les problèmes les plus courants traités par AmWell sont les maladies quotidiennes telles que la bronchite, la toux, la grippe, les infections urinaires, la diarrhée, les vomissements, la dépression et l'anxiété. Ils sont en mesure de remplir des ordonnances ou de prescrire des médicaments et enverront votre ordonnance directement à votre pharmacie locale.

Confidentialité et confidentialité:

Comme toute entreprise de qualité qui travaille avec des dossiers médicaux, AmWell prend au sérieux la confidentialité des patients. La société est entièrement conforme HIPPA. Le site Web dispose également d'un certain nombre de mesures de cryptage et de sécurité sur son site Web afin que vous puissiez être assuré de savoir que vos informations sont en sécurité chaque fois que vous fournissez des données via le site Web.

Qualifications de médecin d'AmWell:

AmWell s'assure fièrement que ceux qui utilisent leur site ne travaillent qu'avec les meilleurs des meilleurs. Leurs médecins sont certifiés, contrôlés et formés pour s'assurer qu'ils sont non seulement en mesure de fournir des soins médicaux de qualité, mais aussi qu'ils sont capables de le faire dans un environnement en ligne. Selon l'entreprise, tous leurs médecins certifiés ont en moyenne 15 ans d'expérience chacun. Chaque médecin est à la fois licencié et accrédité pour travailler dans votre état de résidence.

Spécialités et domaines d'expertise pour les médecins:

En tant que plus grande entreprise de télémédecine du pays, AmWell est fière de pouvoir traiter un certain nombre de conditions différentes.

  • Reflux acide et RGO
  • Alzheimer
  • Acné
  • Anorexie
  • TDAH / ADD
  • Anxiété
  • Allergies
  • Aphasie
  • ALS
  • Asthme
  • Mal de dos
  • Trouble bipolaire
  • Boulimie
  • Bronchite
  • Options de contrôle des naissances
  • Tunnel carpien
  • Maladie cœliaque
  • Boutons de fièvre
  • Commotions cérébrales
  • Cellulite
  • Confusion
  • Chlamydia
  • Maladie de Chron
  • Dermatite
  • Diabète
  • Diarrhée
  • Dysarthrie
  • Dysphonie
  • Douleur à l'oreille
  • Ezcéma
  • Emphysème
  • Endométriose
  • Fibromyalgie
  • Symptômes grippaux et pseudo-grippaux
  • Douleur au pied
  • Goutte
  • Herpès génital
  • Maux de tête
  • Santé cardiaque
  • Bouffées de chaleur
  • Hypertension
  • Hypothyroïdie
  • HPV
  • Verrues génitales
  • Cyphose
  • Maladie de Lyme
  • Paludisme
  • Mastite
  • Ménopause
  • Migraines
  • Taupes et verrues
  • Sclérose en plaques
  • Douleur au cou
  • Narcolepsie
  • Arthrose
  • Parkinson
  • Douleur pelvienne
  • Œil rose
  • Fasciite plantaire
  • Poison Ivy et Poison Oak
  • Psoriasis
  • PMS
  • Éruptions cutanées
  • Rosacée
  • Genou du coureur
  • Jambe agitée
  • Traitements des cicatrices
  • Ronflement
  • Mal de gorge
  • Strep Throat
  • Apnée du sommeil
  • Bardeaux
  • Infection des sinus
  • Grive
  • UTI
  • Vertige
  • Vulvodynie
  • Poids

AmWell est également clair sur les conditions qu'ils ne peuvent pas traiter via leur plateforme. Il est tout aussi important que vous compreniez de quelles conditions vous aurez besoin pour consulter un médecin dans un environnement traditionnel.

  • Saisies
  • Douleur thoracique
  • Symptômes neurologiques pouvant indiquer un accident vasculaire cérébral
  • Perte de conscience, étourdissements ou difficultés respiratoires
  • Possible fracture des os
  • Respiration soudaine
  • Bâillonnement ou étouffement
  • Hypertension ou hémorroïdes sévères
  • Blessures à la tête
  • Possible fracture des os
  • Tentative de suicide
  • Hallucinations ou schizophrénie
  • Vouloir blesser les autres ou avoir des tendances meurtrières

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