Avis et avis d'experts Name.com

Name.com est idéal pour les débutants qui veulent une solution simple et tout-en-un et qui sont heureux de payer une légère prime pour ce privilège. Mon principal inconvénient est le manque de support instantané.

08 décembre 2020

Domaines d'abord, hébergement en second

Fondée en 2003 par Bill Mushkin, Name.com est une entreprise basée à Denver, aux États-Unis, qui vend une combinaison de noms de domaine et de forfaits d'hébergement. Il appartient à Donuts Inc, une société leader de services de noms de domaine. Il propose des versions de son site Web en huit langues et propose des tarifs dans neuf devises.

D'abord et avant tout, Name.com est un registraire de domaine, les packages d'hébergement étant un objectif secondaire. Néanmoins, il vend une gamme décente de plans adaptés aux débutants, y compris l'hébergement partagé, l'hébergement de messagerie, les certificats SSL et, bien sûr, les noms de domaine.

Pour savoir si Name.com vous convient, j'ai passé une semaine à tester Name.com: acheter un forfait, contacter le service client, annuler et demander un remboursement, etc. Sera-t-il à la hauteur de vos normes? Est-ce assez rapide pour votre site Web? Name.com fournit-il une assistance au moment où vous en avez besoin?

Si vous me donnez dix minutes de votre temps, je répondrai à toutes vos questions afin que vous puissiez décider s'il s'agit de l'hôte qui vous convient. Si vous êtes prêt, asseyez-vous, nous entrons.

Les fonctionnalités standard abondent

Name.com offre la plupart des fonctionnalités standard que nous attendons d'un plan d'hébergement régulier. Par exemple, tous les forfaits incluent un certificat SSL Encryption Everywhere gratuit, des sauvegardes automatiques et une garantie de remboursement de 30 jours.

Notamment, cependant, un réseau de diffusion de contenu (CDN) Cloudflare n'est pas inclus, un outil de création de site Web est un plan autonome payant et les noms de domaine ne sont inclus gratuitement que si vous choisissez des plans d'hébergement annuels. Faites donc attention aux coûts supplémentaires qui s’imposent.

Voyons maintenant quelques-unes des fonctionnalités les plus intéressantes que Name.com a à offrir.

Plans WordPress

Name.com s'adresse clairement aux débutants et propose une gamme de plans spécifiques à WordPress fournis avec WordPress pré-installé, ainsi que la prise en charge des thèmes et des plugins. Cependant, ce plan pose un problème énorme (et étrange). Vous ne pouvez pas installer de certificat SSL sur les plans WordPress.

Pour une raison quelconque, les certificats SSL ne sont disponibles que sur les plans d'hébergement partagé réguliers. C'est un inconvénient majeur pour le commerce électronique et de nombreux autres types d'entreprises en ligne.

Fonctionnalités pour les développeurs

Ces plans ne sont pas idéaux pour les propriétaires de sites Web les plus avancés (vous voudrez envisager un hôte premium comme Vultr ou DigitalOcean), mais si vous ne faites que commencer avec le développement de sites Web et que vous voulez des fonctionnalités de codage de base, comme ainsi qu'un support adapté aux débutants, cela pourrait faire l'affaire. Il prend en charge PHP jusqu'à la version 7.2, les bases de données MySQL, ainsi que les tâches Cron et Git. Pas mal, pas mal du tout.

Site Web d'une page

Personnellement, j'aime beaucoup l'offre de site Web One-Page, et je pense que quiconque dirige une activité secondaire ou est un solopreneur ou un entrepreneur connaît la douleur. Si vous êtes occupé à gérer votre entreprise ou à vous dépêcher, vous n’avez pas le temps de créer vous-même un site Web énorme (diable, vous n’avez pas le temps de faire une tasse de café la plupart du temps).

Name.com s'occupe de cela en fournissant un site Web de portfolio simple d'une page disponible pour seulement quelques dollars par an. La construction prend également moins de cinq minutes. Gagnez, gagnez.

Plans de commerce électronique

Si vous cherchez à créer une boutique en ligne, Name.com a un plan pour vous. Ses packages Website Builder Business sont livrés avec des thèmes qui incluent une tonne de fonctionnalités de commerce électronique. Par exemple, les modèles se connectent à Stripe et PayPal pour le traitement des paiements, les options d'expédition sont gérées pour vous et il existe même des pages de produits préconçues.Voir la liste complète des fonctionnalités

Une suite d'outils adaptée aux débutants

Du processus de création de compte à l'assistant à l'écran pour la configuration d'un compte WordPress, Name.com permet aux nouveaux propriétaires de sites Web de démarrer facilement. Les principaux éléments avec lesquels vous serez en contact quotidien (par exemple, son site Web et son tableau de bord) sont conviviaux et faciles à naviguer.

Créer un compte

Pour créer un compte, j'ai opté pour le plan WordPress le moins cher, Blogger. L'ensemble du processus était simple et direct, sans bugs ni problèmes en cours de route. Tout ce que vous avez à faire est de créer un compte en entrant vos informations personnelles de base, puis de payer par carte de crédit ou PayPal. Cela a été fait en deux minutes environ.

Connectez un domaine et installez WordPress

Encore une fois, Name.com facilite la configuration d'un site Web WordPress, surtout si (comme moi) vous avez opté pour l'un des plans spécifiques à WordPress. Cela m'a pris moins de cinq minutes pour terminer le processus, et cela pourrait facilement être géré par des débutants. Mon seul petit reproche est le manque de chat en direct.

Guichet unique

Alors que certains clients préfèrent conserver leurs noms de domaine et l'hébergement dans des entreprises distinctes pour des raisons de sécurité, d'autres apprécient la commodité de regrouper tout dans un seul endroit. Si vous appartenez au deuxième groupe, Name.com vous a couvert. Il vend tout ce dont vous avez besoin pour créer une boutique en ligne ou un site Web professionnel, des certificats SSL et des noms de domaine aux fonctionnalités de commerce électronique et aux modèles prêts à l'emploi.

GSuite bon marché

Si vous êtes propriétaire d'un site Web avec plusieurs domaines, vous savez que le coût des e-mails de domaine peut commencer à s'additionner. Avec Name.com, vous bénéficiez de 50% de réduction sur votre compte GSuite lorsque vous vous inscrivez. C'est une bonne affaire, mais l'offre n'est valable que pour les nouvelles boîtes de réception.

Raccourcissement d'URL de marque

Faites-vous du marketing en ligne? Vous trouvez-vous obligé d'utiliser un outil tiers comme Bit.ly pour raccourcir vos URL? Si tel est le cas, vous aimerez le raccourcisseur d'URL de marque de Name.com. C'est un petit coût supplémentaire par mois (à moins que vous n'en ayez besoin pour un seul domaine et sans analyse, auquel cas, c'est gratuit) mais si vous faites beaucoup de marketing, cela pourrait en valoir la peine. pour vous

C'est là que réside l'inconvénient MAJEUR

Comme toujours, j'ai effectué un test de chargement de page Sucuri de mon nouveau site Web WordPress. Name.com a certains des pires résultats que j'aie jamais vu. Non seulement de nombreux emplacements dépassent largement la vitesse de chargement de deux secondes, mais certains d'entre eux sont même aussi lents que quatre secondes. Au revoir, visiteurs du site.

Même les emplacements avec les meilleures vitesses de connexion (Canada et États-Unis) ont des temps de premier octet médiocres. Cependant, si vos clients se trouvent aux Pays-Bas, vous pouvez à peu près vous débrouiller avec des temps de chargement décents.

J'ai essayé de confirmer auprès du service client où se trouvent ses serveurs, mais j'ai été informé que l'entreprise ne pouvait pas fournir ces informations. C'est dommage, car cela vous aiderait à prendre une décision éclairée sur la vitesse à laquelle votre site Web est susceptible de se charger en fonction de l'emplacement de vos clients.

Curieusement, en lisant d'autres avis en ligne, la vitesse n'est pas souvent un problème. Cela peut être dû au fait que l'entreprise cible les débutants et que la vitesse est moins importante que la facilité d'utilisation, ou parce que mon résultat était une anomalie.

Bon pour les ventes, discutable pour l'assistance

En termes d'assistance à faire soi-même, le site Web de Name.com propose de nombreuses ressources. Il existe une base de connaissances substantielle remplie de procédures, de didacticiels et de documents d'aide.

Si vous êtes le genre de personne qui aime parler à un être humain, vos options sont bien meilleures si vous vivez dans un fuseau horaire nord-américain. Si vous êtes de l’autre côté de l’étang, comme moi, vous devrez être prêt à attendre.

Vous pouvez envoyer un e-mail 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, vous pouvez appeler l'équipe de 10 h à 17 h. Heure des Rocheuses (GMT-6) du lundi au vendredi, ou vous pouvez utiliser le chat en direct de 8 h à 18 h. MT en semaine et de 10 h à 17 h Week-ends MT. Vous pouvez également contacter l'équipe via ses canaux de médias sociaux.

J'ai testé les canaux et j'ai obtenu une (assez) bonne réponse sur Twitter et Facebook lorsque j'ai posé des questions axées sur les ventes. Depuis que j'ai envoyé un message pendant la nuit en Amérique du Nord, il a fallu entre 7 (Facebook) et 11 (Twitter) heures pour obtenir une réponse.

Malheureusement, lorsque j'ai posé une question via le support technique de mon tableau de bord, je n'ai pas obtenu de réponse dans les 48 heures. Cela me dérange vraiment lorsque les entreprises sont plus rapides à répondre aux demandes de vente que le support technique.

Payer pour la commodité

Les prix de Name.com sont corrects - vous trouverez ailleurs moins chers pour le même niveau de ressources. Cependant, avec Name.com, vous payez pour la commodité d'une solution tout-en-un et d'une suite d'outils et d'assistants adaptés aux débutants. Pour certains clients, cela vaut la peine de payer la petite prime pour ce type de facilité d'utilisation.

En termes de modules complémentaires, de nombreuses fonctionnalités sont incluses. Par exemple, vous ne serez pas facturé pour les sauvegardes et vous obtenez un certificat SSL et un nom de domaine gratuits (sur les plans annuels), mais si vous voulez que votre contenu soit livré rapidement, vous devrez obtenir un CDN ailleurs. Lorsque vous êtes prêt à plonger, vous pouvez payer par carte de crédit ou PayPal, et il y a une garantie de remboursement de 30 jours.

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