Examen Splashtop

Splashtop propose plusieurs solutions d'accès et d'assistance à distance avec des connexions rapides et de multiples niveaux de sécurité. L'accès à un PC ou un Mac distant implique quelques étapes d'installation de plus que ce que proposent les autres applications, mais le guide étape par étape permet de suivre facilement et d'effectuer les étapes en quelques minutes.

Splashtop

Le verdict

Outre les multiples exigences d'authentification de Splashtop, le logiciel est facile à utiliser et fournit une interface épurée et rationalisée.

Consultez toutes nos recommandations pour les logiciels d'accès à distance à un PC sur notre page des meilleurs choix.

Le logiciel peut vous aider à accéder à distance à vos appareils Windows, Mac, tablettes, iOS et Android. Le produit d'assistance à distance de Splashtop implique un package de déploiement simple, qui vous permet d'envoyer des liens cliquables à vos clients. Une fois que vous êtes connecté à distance, vous pouvez accéder à n'importe quel programme sur votre PC distant et l'utiliser comme si vous étiez assis devant l'ordinateur distant. Ce logiciel est idéal pour ceux qui utilisent un programme de conception Web riche en graphiques, et il offre un haut niveau de sécurité avec un cryptage 256 bits et une authentification multifactorielle.

Tarifs et forfaits logiciels Splashtop

Splashtop propose plusieurs plans de services, chacun étant spécialisé pour des besoins d'accès à distance spécifiques. Les plans couvrent les individus et les équipes qui ont besoin d'un accès à distance, d'une assistance informatique à distance, d'un accès au service d'assistance SOS et d'utilisations pédagogiques. Les frais sont facturés annuellement, mais la structure de prix varie. Par exemple, l'accès à distance d'entreprise coûte un forfait mensuel par utilisateur, tandis que le plan de support informatique à distance est basé sur un forfait mensuel par ensemble d'ordinateurs. En savoir plus sur chaque plan:

Business Access Solo: ce plan, qui coûte 5 USD par mois (facturé annuellement), donne accès à un maximum de deux ordinateurs. Les fonctionnalités incluses sont le transfert de fichiers, l'impression à distance et la journalisation de session.

Business Access Pro: conçu pour les particuliers et les petites équipes, ce plan coûte 8,25 USD par mois et par utilisateur. Chaque utilisateur peut accéder à jusqu'à 10 ordinateurs. Il prend en charge toutes les fonctionnalités solo, ainsi que les sessions simultanées, l'affichage multimoniteur, le chat, le réveil à distance et plus encore.

Remote Support Plus: destiné aux techniciens informatiques qui ont besoin d'un accès sans surveillance, ce plan commence à 25 $ par mois pour un nombre illimité de techniciens et 25 ordinateurs et va jusqu'à 492 $ par mois pour un nombre illimité de techniciens et 5 000 ordinateurs. Ses fonctionnalités incluent le réveil à distance, le redémarrage à distance, l'affichage multimoniteur, des sessions simultanées illimitées et le transfert de fichiers par glisser-déposer.

Remote Support Premium: également conçu pour les techniciens informatiques ayant besoin d'un accès sans surveillance, les coûts du plan premium commencent à 40 USD par mois pour un nombre illimité de techniciens et 25 ordinateurs et peuvent atteindre 1 000 USD par mois pour un nombre illimité de techniciens et 4 000 ordinateurs. Vous obtenez tout dans le plan plus ainsi que des alertes configurables, des journaux d'événements, un redémarrage planifié et une commande à distance.

SOS: il s'agit d'un plan d'assistance pour une assistance rapide à la demande. Ce plan coûte 199 $ par technicien simultané, par an. Il prend en charge un nombre illimité d'appareils.

SOS +10: une version améliorée de SOS, ce plan coûte 219 $ par technicien simultané et par an. Il prend en charge un nombre illimité d'appareils et jusqu'à 10 ordinateurs sans surveillance par licence technique.

Splashtop Classroom: cette plate-forme de base est idéale pour permettre aux enseignants de mettre en miroir leurs ordinateurs jusqu'à 40 élèves. Il en coûte 29,99 $ par enseignant et par an.

  • Mirroring360 : les enseignants et les élèves peuvent utiliser ce programme pour mettre en miroir du contenu, des idées et des applications. Les coûts commencent à 11,99 $ pour une licence de récepteur. Des plans supplémentaires sont disponibles.
  • Splashtop propose un essai gratuit de sept jours. Pour l'accès professionnel, cet essai gratuit est accessible à deux utilisateurs maximum.

    Fonctionnalités

    Splashtop propose plusieurs services et fonctionnalités pour l'accès à distance au PC, notamment les suivants:

    Accès multiplateforme: vous pouvez accéder aux appareils fonctionnant sous Windows, Mac, Chromebook, iOS ou Android.

    Sécurité: Splashtop propose un cryptage TLS et 256 bits avec authentification multifactorielle. Vous pouvez authentifier les appareils à l'aide de plusieurs options de mot de passe de deuxième niveau, verrouiller le clavier distant et masquer l'écran distant.

    Transfert de fichiers: vous pouvez faire glisser et déposer des fichiers jusqu'à 64 Go. (De nombreuses applications que nous avons évaluées ont une limite de taille de fichier inférieure.) Vous pouvez même transférer des fichiers sans démarrer une session à distance.

    Enregistrement de session: Splashtop prend en charge les enregistrements et ils peuvent être enregistrés sur votre ordinateur local.

    Redémarrage et réveil à distance: vous pouvez redémarrer votre appareil à distance en mode normal ou sans échec. Vous pouvez également réveiller votre ordinateur à distance (tant que l'appareil distant prend en charge le réveil sur LAN, est connecté via un câble LAN et qu'un autre ordinateur sur le même réseau est sous tension).

    Déploiement: vous pouvez créer votre propre package de déploiement qui génère un lien d'installation sur lequel les employés ou les clients peuvent cliquer. Cela vous permet de déployer rapidement en masse en cas de besoin.

    Communication: vous pouvez discuter entre des appareils distants et locaux, que vous soyez à l'intérieur ou à l'extérieur d'une session à distance.

    Évolutivité: si vous devez mettre à niveau votre plan, vous pouvez le faire en ligne, et Splashtop calculera la différence au prorata.

  • Service client et ressources: Splashtop propose une base de connaissances consultable, des didacticiels vidéo et des guides étape par étape. Pour obtenir une aide plus approfondie, envoyez un ticket, un appel ou un chat en direct avec un représentant du support technique.
  • Avantages et inconvénients de Splashtop

    Splashtop est transparent avec ses prix et les fonctionnalités incluses dans chaque plan. La liste des fonctionnalités incluses dans chaque plan est exhaustive. Splashtop sépare ses plans par cas d'utilisation, ce qui est particulièrement utile pour les différents types de professionnels qui utiliseront le logiciel. Chaque plan répertorie les fonctionnalités et la structure tarifaire est conçue pour être abordable pour les types d'entreprises (entreprises, enseignants, équipes informatiques) qui achètent le logiciel.

    Nous avons été impressionnés par la plate-forme mobile de Splashtop, qui est aussi simple à utiliser que le programme de bureau. De plus, la plate-forme mobile offre bon nombre des mêmes fonctionnalités, ce qui était une rareté parmi les solutions d'accès PC à distance que nous avons évaluées.

    Bien que Splashtop propose un essai gratuit, ce n'est que pour sept jours. La plupart des programmes d'accès à distance ont une période d'essai de 30 jours.

    Bien que la plate-forme mobile de Splashtop soit intuitive, son application iOS ne prend pas encore en charge le français et l'italien. La langue des applications Windows, Mac et Android change automatiquement en fonction de la langue définie sur l'ordinateur ou l'appareil (par exemple, anglais, espagnol, portugais, japonais, allemand, chinois simplifié, italien ou français). L'application iOS prend en charge toutes ces langues, à l'exception de l'italien et du français, et la console Web bascule automatiquement pour correspondre au paramètre de langue préféré du navigateur Web. Les applications iOS de Splashtop sont programmées pour faire de même; cependant, ils ne disposent actuellement pas des capacités pour le français et l'italien.

    Facilité d'utilisation

    Le téléchargement de Splashtop est pratique car vous n'avez pas besoin d'une adresse IP pour accéder à l'ordinateur hôte, et il existe des guides étape par étape pour vous guider tout au long du processus. Néanmoins, il peut être difficile d'installer le logiciel approprié sur chaque périphérique, car il existe différents liens disponibles pour les ordinateurs distants et locaux, associés à plusieurs facteurs de connexion que vous devez contourner. Une fois que vous avez passé le processus de téléchargement et de connexion, le logiciel est facile à utiliser. Il fournit une interface épurée et bien organisée avec accès à de nombreuses fonctionnalités qui manquent aux applications concurrentes.

    Splashtop est un bon choix pour les télétravailleurs, les professionnels de l'informatique et les enseignants. Bien que l'installation d'une connexion de bureau à distance puisse être déroutante au début, la plate-forme fournit de nombreuses ressources utiles et une assistance pour répondre à vos questions. La vitesse et la sécurité sont ses points forts, donc si votre travail nécessite ces fonctionnalités, Splashtop vaut le détour.

    Évaluation de Splashtop Business Pro

    Splashtop Business Pro est une application d'accès à distance alternative digne et à bas prix, avec une interface élégante et un ensemble de fonctionnalités puissantes.

    L'essentiel

    Splashtop Business Pro est une application d'accès à distance alternative digne et à bas prix, avec une interface élégante et un ensemble de fonctionnalités puissantes.

    • Retour en haut
    • Pourquoi obtenir un logiciel d'accès à distance?
    • Fonctionnement
    • Paramètres de sécurité
    • Accès à distance à faible coût avec problèmes

    Fonctionnalités étendues, y compris le chat et l'enregistrement d'écran

    Options de sécurité faciles à comprendre

    Transferts de fichiers par glisser-déposer

    Se connecte à partir de presque toutes les plates-formes, y compris les téléphones, les tablettes et tout ce qui exécute Chrome

    Fonction de tableau blanc disponible uniquement sur iPad ou Android

    Quelques rares problèmes de connexion lors de nos tests

    Installe une extension audio intrusive sur le Mac

    Splashtop Business Pro est une alternative économique, mais ambitieuse, aux logiciels d'accès à distance plus coûteux tels que nos applications Editors 'Choice, TeamViewer et GoToMyPC. La dernière fois que nous avons regardé Splashtop, l'application nous a surtout impressionnés par son prix bas. Cependant, la dernière version est impressionnante pour sa gamme de fonctionnalités et son design élégant, même si elle a encore du chemin à faire pour rivaliser avec la concurrence plus chère.

    J'ai testé Business Access Pro de Splashtop, un plan qui coûte 99 $ par an et par utilisateur (ou 8,25 $ par mois), pour un à trois utilisateurs. Le prix par utilisateur diminue de 20% lorsque vous atteignez quatre utilisateurs ou plus. Chaque utilisateur de ce plan peut accéder à jusqu'à dix ordinateurs distants. Un plan Business Access Solo, pour un seul utilisateur, coûte 60 $ par an (ou 5 $ par mois) et vous permet d'accéder à seulement deux ordinateurs, avec beaucoup moins de fonctionnalités, comme je vais le décrire ci-dessous.

    Comme la plupart des services d'accès à distance, Splashtop propose un menu d'options déroutant. Le plan Business Access Pro doit contenir tout ce dont la plupart des utilisateurs professionnels ont besoin. Si, par exemple, vous souhaitez que plusieurs utilisateurs accèdent à votre machine en même temps, ajoutez un compte Splashtop Classroom, conçu pour l'éducation, mais utilisable par toute entreprise, avec des abonnements à partir de 29,99 $ par an avec un accès partagé à partir de trois appareils. Un compte Splashtop Personal gratuit vous permet d'accéder à d'autres machines sur votre réseau domestique et vous pouvez acheter un pack d'accès Anywhere (4,99 $ par mois ou 16,99 $ par an) qui vous permet d'accéder à des machines distantes de n'importe où sur Internet.

    Le plan Splashtop Business Access Pro propose des sessions cryptées 256 bits avec toutes les fonctionnalités d'accès à distance standard ainsi que quelques extras importants: une fenêtre de discussion, un transfert de fichiers, un presse-papiers partagé, l'impression locale de fichiers distants et l'accès à partir d'appareils mobiles. Vous bénéficiez également de fonctionnalités avancées telles que la possibilité de redémarrer la machine distante en mode sans échec lorsque vous dépannez la machine de quelqu'un d'autre. Vous ne pouvez accéder qu'aux systèmes Windows et macOS, mais vous pouvez y accéder à partir de n'importe quoi, y compris iOS, Android, Kindle Fire et toute plate-forme pouvant exécuter le navigateur Chrome. Les versions plus anciennes vous faisaient utiliser une fenêtre de style gestionnaire de fichiers pour transférer des fichiers entre ordinateurs, mais la dernière version vous permet de faire glisser et déposer des fichiers entre les bureaux, et la fonctionnalité fonctionne à la fois sur les systèmes Windows et macOS.

    Produits similaires

    GoToMyPC

    TeamViewer

    LogMeIn

    VNC Connect

    RemotePC

    Les récentes mises à jour de Splashtop lui ont donné un design beaucoup plus élégant que les versions précédentes et de nombreuses fonctionnalités avancées que l'on retrouve dans LogMeIn, GoToMyPC ou TeamViewer. Même avec la dernière version, cependant, j'ai parfois rencontré un petit problème où Splashtop affichait un message d'erreur disant qu'il ne pouvait pas se connecter à la machine distante - mais ensuite connecté correctement lorsque j'ai réessayé quelques secondes plus tard. Je n'ai pas pu voir de modèle dans ceci, mais cela s'est produit plus d'une fois.

    Pourquoi obtenir un logiciel d'accès à distance?

    Une application d'accès à distance vous permet d'exécuter un ordinateur situé dans la pièce ou dans le monde comme si vous étiez assis devant son clavier et son écran. Vous vous connectez à la machine distante à l'aide de l'application, puis - jusqu'à ce que vous cliquiez sur la souris en dehors de la fenêtre d'accès à distance - tout ce que vous tapez et chaque mouvement que vous faites avec la souris est envoyé à la machine distante. Cela vous donne accès à votre propre bureau à domicile ou au bureau lorsque vous voyagez avec votre ordinateur portable, ou vous pouvez envoyer une invitation à quelqu'un d'autre qui lui permet d'accéder à votre ordinateur.

    Presque toutes ces applications d'accès à distance vous permettent également d'effectuer d'autres tâches, telles que la copie de fichiers dans les deux sens entre la machine locale devant laquelle vous êtes vraiment assis et la machine distante, ou la copie de texte ou de graphiques dans le presse-papiers sur une machine et en le collant sur l'autre. Vous pouvez généralement même ouvrir une fenêtre de discussion afin de pouvoir parler avec quelqu'un assis devant la machine distante. Certains logiciels d'accès à distance vous permettent également de réaliser des enregistrements vidéo de ce qui se passe sur l'écran distant. Certains peuvent utiliser l'écran distant comme un tableau blanc, pour des choses comme dessiner des lignes et des flèches.

    si vous accédez à un ordinateur de bureau depuis Splashtop Business fonctionnant sur un iPad ou un appareil Android, vous pouvez exécuter un tableau blanc complet, avec des fonctions d'enregistrement d'écran et de projecteur, en utilisant l'écran tactile de l'appareil pour dessiner et écrire. C'est une fonctionnalité formidable, mais Splashtop ne l'a pas encore implémentée sur des plates-formes autres que iPad et Android. TeamViewer a une capacité de tableau blanc pour les plates-formes macOS et Windows.

    Comment ça marche

    Comme VNC Connect, Splashtop utilise deux applications distinctes: une application serveur appelée Splashtop Streamer installée sur la machine à laquelle vous souhaitez vous connecter et une application de contrôle centrale appelée Splashtop Business, que vous installez sur les machines à partir desquelles vous souhaitez afficher. Je préfère une seule application intégrée comme celle utilisée par TeamViewer, car j'utilise mes systèmes de manière interchangeable en tant que machines locales et distantes, mais la méthode d'application séparée a du sens si vous utilisez un logiciel d'accès à distance pour exécuter les machines d'autres personnes pour le support technique ou des démos et vous ne voulez pas confondre vos utilisateurs distants avec des éléments de menu qu'ils ne peuvent pas utiliser. Vous pouvez également vous connecter à votre compte Splashtop via n'importe quel navigateur Web et vous connecter à des machines distantes, afficher les journaux ou définir des options.

    L'application de centre de contrôle de Splashtop se compose d'un menu principal bien conçu qui répertorie vos machines distantes, chacune avec des icônes vous permettant de vous connecter aux machines distantes, d'ouvrir un menu de transfert de fichiers, d'ouvrir une fenêtre de discussion avec l'utilisateur distant, ou effectuer des actions telles que le redémarrage de la machine distante en mode normal ou sans échec. Lorsque vous vous connectez à une machine distante, son bureau apparaît sur votre machine locale dans une fenêtre avec une barre d'outils élégante et simple qui vous permet de vous déconnecter, d'ouvrir un menu de transfert de fichiers ou de cliquer sur Ctrl-Alt-Supprimer sur la machine distante et de vous déconnecter ou redémarrez à partir du menu Ctrl-Alt-Suppr de la télécommande. Un bouton Enregistrer vous permet d'enregistrer la session d'écran à distance et la vidéo résultante est enregistrée sur votre machine locale. Il m'a fallu un certain temps pour comprendre que les vidéos enregistrées étaient stockées dans un dossier Splashtop Business de mon dossier Documents, et j'ai dû visiter le site Web de Splashtop pour le savoir. Ce serait bien si l'application elle-même le clarifiait.

    La version Business Solo ne fournit pas de chat, de réveil ou de redémarrage à distance, de partage de bureau, d'enregistrement de session et de certaines autres fonctionnalités intégrées à la version Pro. La version Pro vous offre également plus de flexibilité lors de la connexion à une machine distante à l'aide de plusieurs moniteurs. Avec la version Pro, vous pouvez afficher chaque moniteur distant sur un moniteur séparé sur votre système local ou afficher tous les moniteurs distants dans une seule fenêtre en même temps. Avec la version Solo, vous pouvez afficher un moniteur distant à la fois.

    Paramètres de sécurité

    Je suis impressionné par les paramètres de sécurité flexibles et surtout pratiques de Splashtop. Comme avec les autres logiciels d'accès à distance, Splashtop vous oblige à authentifier chaque nouvel appareil auquel vous essayez d'accéder en vous envoyant un e-mail avec un lien d'authentification. Les options de sécurité avancées ne sont accessibles que dans l'application Splashtop Streamer installée sur des machines distantes, de sorte que le propriétaire de la machine distante a un contrôle total sur l'accès ou non.

    Par exemple, l'application Streamer permet à l'utilisateur distant de décider si le Streamer se lancera automatiquement, s'il doit exiger une connexion Windows ou un code de sécurité spécial lors de la connexion, ou si la personne essayant d'accéder à votre machine doit demander l'autorisation dans un boite de dialogue. Par défaut, Splashtop ne vous oblige pas à saisir un mot de passe lorsque vous vous connectez à une machine distante, car il suppose que vous possédez la machine distante. Vous voudrez probablement changer cette valeur par défaut si vous donnez à un autre utilisateur l'accès à votre machine et pas simplement vous connectez entre deux machines qui vous appartiennent toutes les deux.

    Splashtop vous avertit si vous essayez d'utiliser sa visionneuse pour vous connecter à votre propre ordinateur, mais cela ne vous empêche pas de le faire. Si vous le faites, la visionneuse affiche une série infinie d'images de votre écran s'éloignant au loin, sans aucun moyen de l'arrêter sauf en éteignant la visionneuse. Pour autant que je sache, la seule chose que vous puissiez accomplir avec ceci est une expérience légèrement psychédélique, et il serait peut-être préférable que Splashtop ne vous laisse pas du tout vous connecter à votre propre machine.

    Accès à distance à faible coût avec problèmes

    Le problème le plus ennuyeux que j'ai trouvé avec Splashtop s'est produit lorsque j'ai installé son application Streamer sur mon Mac. Le programme d'installation a ajouté une extension tierce appelée Soundflower, utilisée pour acheminer l'audio entre les applications, et le résultat a été que le menu déroulant de l'icône du haut-parleur du Mac répertorie deux instances distinctes de Soundflower, en plus des périphériques de sortie que j'utilise réellement, comme les haut-parleurs internes du Mac, mon téléviseur et mes haut-parleurs Bluetooth. C'était déjà assez ennuyeux de voir un menu encombré d'éléments que je n'ai aucune raison de choisir, mais c'était encore plus ennuyeux de constater que l'application de désinstallation de Splashtop laissait Soundflower en place, avec ces deux éléments inutiles dans le menu du haut-parleur.

    Le site Web de Splashtop a une page d'assistance expliquant comment se débarrasser de Soundflower, mais à moins que vous ne vous rendiez compte que Splashtop l'a installé en premier lieu, vous ne trouverez peut-être jamais cette page. Un intervenant sur cette page a signalé que la version de Splashtop de Soundflower provoquait des conflits avec une autre application. Splashtop prévoit d'utiliser un nouveau système de capture audio pour les installations Mac à partir d'une nouvelle version majeure prévue pour début 2020. D'ici là, je serais prudent avant d'installer Splashtop sur un Mac.

    À l'exception de ce désagrément lié au Mac, Splashtop est attrayant à la fois pour son prix économique et son ensemble de fonctionnalités impressionnant, avec enregistrement d'écran et transfert de fichiers par glisser-déposer. J'aime la façon dont ses applications pour tablette implémentent une fonction de tableau blanc pour marquer (temporairement) un bureau distant pour des démos ou un support technique, mais j'aimerais que la même fonctionnalité soit disponible lors de la connexion à partir de Windows, macOS ou smartphones. Lorsque la fonction de tableau blanc arrive enfin sur les versions de bureau et que Splashtop arrête d'installer un logiciel audio intrusif sur le Mac, il pourrait bien mériter de rejoindre GoToMyPC et TeamViewer en tant que choix des éditeurs pour cette catégorie de logiciels. Si vous n'avez pas besoin d'un tableau blanc et que vous n'utilisez pas de Mac, Splashtop vaut la peine d'être essayé.

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